הדוח מפרט את התלונות שטופלו על ידי נציב תלונות הציבור ברשות השנייה במהלך שנת 2000. בשנה זו, חלה עלייה משמעותית במספר התלונות שהתקבלו, בעיקר בתחומים של תוכן התכניות,תוכן הפרסומות ובנושאים כלליים. הדוח מציג את נושאי התלונות, נתונים סטטיסטיים על התפלגותן, דוגמאות לתלונות שהתקבלו ומסקנות הנציב לגביהן.