קשר עם הציבור
נציב פניות הציבור
דוברת הרשות
חוק חופש המידע
פניות ציבור נבחרות
דיוור מקוון
שאלות ותשובות בנושא עידן+

פניות ציבור נבחרות

הרשות השנייה מטפלת במאות פניות המגיעות אליה מהציבור. לפניכם דוגמאות של פניות שבהן טיפלנו בתקופה האחרונה.

חיפוש במאגר פניות ציבור נבחרות
טקסט :
מ :
יום חודש  שנה 
עד :
יום  חודש  שנה 
רשימת הפניות
סיקור חדשותי של מבצע ""עופרת יצוקה"" על ידי יונית לוי - חברת החדשות ערוץ 2 (סוף דצמבר-תחילת ינואר 2009)
הפנייה
במהלך מבצע "עופרת יצוקה" ברצועת עזה הגיעו למשרדו של נציב התלונות עשרות תלונות הקובלות על כך שמערכות החדשות לא גילו מספיק פטריוטיות ולא סייעו לשיפור מצב הרוח הציבורי ואף הגדילו לעשות וסיקרו את הנעשה בקרב הצד הפלסטיני בצורה אמפתית. מתוך שלל התלונות בלטו במיוחד מכתבים שיצאו כנגד מגישת החדשות יונית לוי.
הטיפול בפנייה

הנציב צפה בשורה של שידורים ומהדורות חדשות והשיב לפונים: "יונית לוי עומדת בעין הסערה, שכן היא מרכזת עבור הצופים את המידע אבל לא היא סיבת המלחמה או המעצבת את התנהלותה. ב"מלחמה כמו במלחמה" יש אספקטים רבים וכולם מגיעים לעריכה וזורמים אל שולחנה. יונית לוי איננה שדרנית ספורט, שצריכה כל העת להלהיב את ההמונים, אלא עיתונאית ומגישה של נושאים פוליטיים, צבאיים ומדיניים. ולכל תחום מן התחומים הללו, יש נקודת מוצא שונה וסוג השאלות הנשאלות שונה באופן מהותי. יכול עיתונאי להתעלם מן ההבדלה הזו, אבל אז ייראה המסך כמו "שידורי תעמולה" ומה זה משרת ואת מי? אסור שתקשורת תקהה את המידע המגיע אלייך הביתה או את יכולת השיפוט שלך כצופה, כאזרח וכמשתתף בשיח הדמוקרטי. עובדות אלה מחייבות את יונית לוי, כמו כל עיתונאי אחר היושב במקומה, לעסוק בבעיות הקשות, הכואבות, הלא מחמיאות, הביקורתיות ולא להירתע מכך.

הנציב סבר שלא יהיה זה נכון "לפחד" מיונית לוי ומשאלותיה. וגם אם היא אומרת "אינשאללה, שהמלחמה תסתיים" זו עדין לא אמירה פוליטית, או צבאית או נקיטת ביקורת שלא במקומה. כל מדינאי ישראל האחראים על הובלת המלחמה זו, אינם ששים אלי קרב. גם הם מביעים את רצונם שהמלחמה תסתיים. כן, יש תנאים ויש מטרות אליהן צריך להגיע, אבל לקוות שהיא תסתיים במהרה זו שאיפה של כל תושב בשדרות או בקיבוץ נירים, או באופקים, וגם תקוותה של משפחה שמי מקרוביה שמשתתף בה כלוחם ומסכן את חייו, מייחל לה. צה"ל אינו מנהל מלחמות נקם, ולמלחמה הזו יש מטרות צבאיות ומדיניות. אנו יודעים זאת, ואויבינו יודעים זאת. ואם לא, אזי הדבר מתחוור גם להם. אם נשיג מטרות אלו, "אינשאללה", תסתיים המלחמה. ובכן, תקווה טובה. לכן, בנסיבות בהן פועלת יונית לוי היא עושה את מלאכתה הקשה במקצועיות רבה, ושאלותיה הקשות לא נועדו אלא לחדד את חושינו ולהגיב למכלול הסוגיות שהמלחמה הזו משיתה עלינו".

 

כתבה שהציגה תמונות לא מדויקות ושודרה בחדשות אולפן שישי ביוני 2010
הפנייה
בחדשות אולפן שישי ביוני 2010 שודרה כתבה קצרה על אודות צעדה והפגנה משותפת של פעילי שיח ג`ראח ותושבי סילואן בירושלים, במחאה על כוונת עיריית ירושלים להרוס בתים בשכונת אל-בוסתאן בסילואן. הכתבה הציגה תמונות לא מדויקות מהאירוע אשר יצרו את הרושם כי מדובר באירוע אלים ולא שקט. על כך הגיעו עשרות רבות של תלונות.
הטיפול בפנייה

לדעת הנציב, עריכת הכתבה אכן נעשתה באופן לא מקצועי וזאת משתי סיבות: האחת, לא נערך אימות של החומרים המצולמים שהגיעו לחברת החדשות מסוכנות הידיעות "רויטרס". השנייה, קטעי הצילום שהוקרנו, לא נגעו לתהלוכה או להתכנסות שהתקיימה לאחריה וכך נוצר הרושם המוטעה כי ההפגנה הייתה אלימה.
לאור זאת, מקבל הנציב את תלונות הפונים ומצר על כי עורכי המהדורה לא שעו לבקשת דובר המפגינים לתיקון הטעויות עוד במהלך שידור המהדורה המרכזית. בתגובה שודרה כתבה קצרה בחדשות ערוץ 2 אשר הבהירה בדיעבד את מהלכם התקין של האירועים.

התבטאות של גבי גזית בתכניתו ב'רדיו ללא הפסקה' באפריל 2010
הפנייה
השדרן גבי גזית בתוכניתו ברדיו "רדיו ללא הפסקה" באפריל 2010, התבטא נגד החרדים תוך שימוש במילים: "עלוקות", "עלובים", "תולעים" ו"שונאי ישראל". בעקבות התבטאות זו הגיעו מאות פניות לנציב תלונות הציבור, אשר הלינו כי השדרן מנצל את חופש הביטוי לשם הסתה ופגיעה ברגשות הציבור.
הטיפול בפנייה

הנציב פסק כי הצדק עם הפונים שכן התבטאויותיו של מר גבי גזית כלפי החרדים והמתנחלים, היו חמורים ולא במקומם. פסיקה זו אף עלתה בקנה אחד עם החלטת הרשות השנייה לפעול למיצוי הדין עם התחנה ולפתוח בהליך של הפרה לכאורה, בסופו התחנה נקנסה.

 

התנהגות אלימה של אחת המתמודדות בתכנית ""האח הגדול 2"" במהלך נובמבר2009- מרץ 2010
הפנייה
במהלך שידור התוכנית "האח הגדול 2" בחודשים נובמבר 2009 – מרץ 2010 התקבלו עשרות תלונות במשרדי הנציב על אודות התנהגותה האלימה של אחת המתמודדות בבית, מעין חודדה. הפונים הלינו על כי בתקופה זו אין זה אחראי מצד ערוץ 2 להציג מתמודדת הנוקטת באלימות פיזית ומילולית כלפי המתמודדים האחרים ומן הראוי להדיחה מהתחרות. בסופו של דבר, לאור הלחץ הציבורי הרב, הזכיינית המשדרת "קשת" בחרה להדיח את המתמודדת מהתוכנית.
הטיפול בפנייה

הנציב צפה בתוכנית וקיבל את טענות המלינים. בתשובתו ציין הנציב כי "בית האח הגדול" אינו סובל אלימות וגסות רוח, לא מילולית ולא פיסית. בתקופה בה אנו שומעים מדי יום על אירועי אלימות מילולית ופיזית, אין זה ראוי שהדיירת תמשיך לשהות בבית. הנציב אף ציין לשבח את התנהגותה האחראית של "קשת" אשר הדיחה את המועמדת למרות הפגיעה האפשרית בנתוני הצפייה של התוכנית.

פרסומת לטלפון קווי – נטוויז'ן 013 - יולי 2009
הפנייה
למשרד נציב התלונות הגיעו עשרות פניות בעניין הפרסומת לטלפון קווי של חברת נטוויז'ן 013. לטענת המתלוננים המדובר בפרסומת חסרת רגש, מבזה, בה הורה נמצא על ערש דווי, ובנו מבקש לנתקו מהמכשיר. בסיום התשדיר, מתברר כי מדובר בניתוק ממכשיר הטלפון, זאת בשל ריבוי שיחות מאמו.
הטיפול בפנייה

נציב התלונות צפה בתשדיר הפרסומת והשיב לפונים, כי הוא סבר שזו פרסומת מקאברית, עם הומור שחור משחור וכי יש בפרסומת האמורה פגיעה ברחשי לב של ציבור לא קטן החשוף לבעיה האמורה. אלו אנשים שאינם יכולים לסבול אפילו לא הומור שחור, ומבחינתם מדובר בפגיעה רגשית של ממש, ואצל רבים מדובר ממש בעצמם. כלומר, הם "המחוברים" ובידם לנתק עצמם, וודאי לא להתחבר לנטוויזן 013.

ובכן, מדובר בפרסומת המתחברת לרוע ולא לשום חברת טלפונים. צריך מעט רגישות גם בפרסומות ובמיוחד כאלו המדמות מצב של דיני נפשות. לב קר, מקאבריות, ואכזריות הם ניצול ציני של המסך במחיר עלותה של פרסומת. לאור זאת, ביקש הנציב מהנהלת הרשות שתתן את דעתה לעניין ותנצל את סמכותה להחליט לאיזו הוויה פרסומית יש להתחבר.

1 2 3
הבא